非急救转运系统是为满足行动不便患者转运需求而打造的综合性服务平台，专门服务于出院转院、康复转运、非急症转诊等医疗转运场景。系统整合了调度中心、CTI呼叫中心、移动端应用等多维度功能模块，通过智能化调度算法和全流程数字化管理，实现转运服务的标准化、规范化和高效化运作。
本系统有效区分急救与非急救转运需求，合理分配医疗资源，有效缓解120急救中心压力。系统支持实时监控、智能派车、在线支付、电子发票等完整服务链条，为医疗机构、转运服务商和患者提供一站式解决方案，建立起连接患者与转运服务的数字化桥梁。
主要用于客服人员接收用户电话和小程序发起的转运需求，并依据用户需求进行沟通择细确认后，调度指派对接的车辆与人员参与用户的非急救转运工作
用于接听管理用户呼入电话，便于辅助用户电话下单，支持来电弹屏、呼叫等待、通话录音等功能
用于参与转运的工作人员（司机、医生、护士、护送员）的任务查看与接收并执行的作用，并且可对已完成的任务发起收费操作
用户可通过小程序进行转运车辆的预约，并对已提交的订单支付相关费用，同时也可通过小程序直接拨打转运电话。
主要针对调度中心、随行人员以及用户端的基础数据进行维护，并统计其他端的相关业务数据
用于领导查看平台运营相关数据，查看订单详情、掌握车辆、订单状态
用于调度人员移动端查看和处理转运任务订单
系统采用多因素评估模型，综合车辆距离、实时路况、司机资质与患者需求，自动生成最优派车方案，并能智能调配预约与实时任务，以最大化利用资源
从预约、调度、执行到结算，实现无纸化办公和电子化存档。系统自动生成电子合同、电子发票，支持在线支付与退费审核，大幅提升操作效率与用户体验
建立安全巡检与患者服务评价机制，确保车辆合规，形成服务质量闭环；辅以全程录音与操作留痕，为监管提供完整依据
系统采用模块化设计，支持功能灵活扩展与第三方系统对接，预留了与医院HIS系统、医保结算系统、政府监管平台的接口，为未来业务拓展奠定基础